Prise en considération des besoins, attentes et caractéristiques des utilisateurs grâce aux entretiens et questionnaires
Participation active des utilisateurs à travers toutes les étapes de la création du logiciel
Collaboration entre les utilisateurs et les chercheurs pour élaborer un logiciel adéquat qui apporte une solution aux problèmes rencontrés par les utilisateurs
Utilisabilité
La personne utilise l’outil avec efficacité, efficience et satisfaction pour atteindre des objectifs définis dans un contexte d’utilisation spécifié
Acceptabilité
La personne s’approprie de l’outil et l’intègre à sa vie